在汉口大药房，药师加班审核来自微医互联网总医院的重症、慢性病电子处方

记者/王梓辉  实习记者/戴敏洁

线上急救

2月13日早晨，住在四川眉山的阿沁起床发现，喉咙里有东西卡着，痰吐不出来也咽不下去，这干痛又痒的感觉已经持续一个月了。1月19日，阿沁曾步行到离家10分钟外的社区医院检查过，医生说是扁桃体发炎，开了些药，阿沁吃完发现没有效果，但接下来的一个月，因为疫情，她没办法再去医院检查了。

阿沁是一个慢性病患者，她有慢性咽喉炎、慢性支气管炎、鼻窦炎和慢性胃炎。之前她常跑医院，四川人爱吃辣，吃了辣她的咽炎就会发作。还好她家离眉山市三家定点医院的步行距离均不超过15分钟，提前在网上预约，就诊当日直接到医生诊室外等待，医生就诊完毕给出药单后，她网上缴费直接取药。通常整个过程不超过两个小时，快的话一个小时以内可以解决，两三天也就康复了。

但疫情发生之后，医院的呼吸科和耳鼻喉科不再接诊，阿沁害怕交叉感染，也不敢去医院就诊。她打开了丁香医生APP，选择普通内科，从排序里找到排名靠前的某个三甲医院的主治医师，交了18块钱，在对话框仔细写下自己的感受和病史。

之前，阿沁98岁的太婆婆在家里脚滑摔倒，面部朝地，额头、眼睛和鼻子都有摔伤和流血，阿沁用酒精给太婆婆消毒止血，但是脸部淤血严重，太婆婆知道疫情，不愿意去医院。阿沁下载了丁香医生，点了急诊科咨询，医生给了细致的回复，阿沁按照指导给太婆婆外用酒精消毒，内服阿莫西林，如今太婆婆的伤口渐渐在恢复。

阿沁也选择在丁香医生上咨询自己的病情，半个小时后她收到了回复，医生分析了可能的三个病因：单纯的咽喉炎、鼻炎引起或胃炎引起的病症，医生建议阿沁服用治疗咽喉炎的药和胃药。

去医院就诊，医生可以面对面仔细观察咽部和扁桃体的症状；线上就诊时，阿沁根据医生的指导，用筷子压住舌根，自拍了咽腔和扁桃体的照片发给医生。在医院，可以做抽血、CT、胃镜等检查，一项项排查病症；而线上医生提供的治疗方式是试验性用药，先吃头孢、胃药和治疗咽炎的药，看看没有缓解，再试其他的药。

阿沁吃了药没有太大效果，在最后一次的问诊里，线上医生给阿沁开了治鼻炎的药，这些药三天内从丁香医生的药库送到了阿沁手上。医生让阿沁把三个症状的药都试一试，看看咽部是否会有好转。即使阿沁的咽部仍旧疼得厉害，说话的时候得含着一个喉片，但线上医生的细致回复和积极态度让她的心情好了许多。

阿沁期待着即将送来的鼻炎药可以缓解自己的症状，但她说，不管是否好转，等疫情结束了，她还是要去线下医院做个喉镜，只有做完了检查，心才会真正安定下来。终于，2月28日，因为连续16天没有新增病例，眉山市的医院开始接诊了，阿沁的咽喉那天还是疼，就去医院做了血常规。检查结果说她有轻微的细菌感染，需要吃疗效好的抗生素。