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其公关总监张颂奇对本刊说，当时把一部分病种及就诊环节搬到了线上，尤其是复诊的患者。他解释称，中国医院里接诊的50%～70%的病人是复诊患者，“如果这些复诊患者的病情没有明显变化，不需要进一步调整治疗方案的话，其实他们这些常见病和慢性病的复诊都可以放在互联网上来解决”。