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好消息·坏消息(1081)

作者:三联生活周刊

2020-03-31·阅读时长1分钟

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从心动到“拔草”的距离

是什么让你对网上的一件商品念念不忘?又是什么让你最终下定决心清空购物车?发表于《市场营销杂志》上的一项研究分析了4356名消费者在两年中的22751次购买行为后发现,对于以玩具为代表的享乐型产品和以文具为代表的实用型产品,消费者在最终购买之前会呈现出截然不同的网络浏览模式。下单两周前,享乐型产品的买家会频繁搜索浏览社交媒体和产品页面上的相关产品信息,实用型产品的买家却更依赖第三方评论网站。而到了即将下单前,后者还会大量使用搜索引擎、打折信息网站和竞争对手的产品页面来帮助自己做决定。

安慰之道

一项针对478名已婚成年人的研究表明,在安慰经历不幸和挫折的亲友时,所使用的语言对最终效果有着重要影响。肯定对方情绪的合理性并帮助其表达,被证明最有助益,而“别想太多”或“别那么想”式的安慰,反而会增加后者的压力。

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三联生活周刊

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