( 位于美国旧金山的百思买卖场 )

在百思买(Best Buy)亚洲区总裁兼首席运营官杨得铭的日程表上，过去一个月几乎是2008年最忙碌的日子。11月28日，百思买在上海正大广场和新大陆广场同时开出两家门店，12月10日百思买全球首家时尚生活店在浦东联洋广场开张，两周后又有两家新店双双揭幕。一个月内百思买连开5家店，一反过去“两年开一店”的布局速度。杨得铭告诉记者：“现在我可以非常自信地说，百思买今后在中国将加速发展，我们已经做好了下一步准备。”

假如时间倒退一年，所有人都会对百思买的突然提速充满期待。这家全球最大的消费电子零售商在中国的第一家门店可以追溯到2006年底，但直到2008年10月百思买才在上海开出了第二家门店。迟缓的布局使百思买在门店数量为王的家电连锁业迅速被边缘化，2008年国美和苏宁加起来门店数量已经突破2000家，他们在公开场合提及百思买时，最常用的评语是“不在一个数量级”。迄今为止，百思买在中国拥有8家门店，其中7家位于上海，这样一年不到10家的开店速度只相当于国美、苏宁一个星期的水平。即使算上2006年收购的五星电器的200家店，百思买也没有从这种双品牌策略中得到更多。但百思买仍然拥有无可置疑的影响力，2008财年它的销售额超过400亿美元，比国美、苏宁的总和还多，尽管后两者表面上姿态轻松，却无法对百思买的一举一动掉以轻心。

百思买对中国消费者来说意味着什么？这个问题曾被片面地解答为“高档商品营造的高端氛围”，而百思买确实从未放弃以外资品牌为主的经营思路。他们甚至在北京赛特地下二层开出了一家“百思买极品生活店”，店内的103英寸松下等离子电视、先锋蓝光播放器、智能家居系统毫不掩饰地告诉人们，这里瞄准的是金字塔尖上的消费者。但现在看来，这种以所售商品档次来定义家电连锁的方法已经过时了，苏宁电器总裁孙为民告诉本刊记者：“判断一家门店的定位不是看它店里的商品，而是看它所在商圈的目标客户群。对家电连锁企业来说，你卖的是高端还是低端的商品都改变不了你的服务性质，实际上是顾客的消费需求决定了门店的定位。”当门店数量在大城市趋于饱和，细分客户的精细化经营就成为各家关注的重点，但拿捏其中的分寸感仍然很困难。国美曾经在北京宜家旧址上建起了旗下首家高端旗舰店鹏润电器，但高端路线在短暂尝试之后宣告失败，鹏润电器最终回到了国美最擅长的大卖场模式。按照孙为民的说法，瞄准一部分消费者就意味着舍弃另一部分，这对于习惯了“大而全”和旗舰店思路的中国家电连锁来说还是一个崭新的命题。