文/董雨晴

两年前，当阿里宣布全资收购大麦网，陈雨一度对未来充满期待。2017年 3月21日时任大麦网CEO语嫣和公司创始人一起出席了员工见面会，她还记得自己那天十分兴奋，“这看起来是一场认认真真的恋爱，一次水到渠成的婚礼”。

但是，陈雨的高兴劲儿慢慢散去。在阿里到来后的两年中，和陈雨一样，原大麦网员工们无不期待互联网巨头的“大招儿”。但业务几经调整，大招儿似乎并没等来，陈雨再三犹豫最后选择离开。

离职员工群人越来越多。但实际上，对于大麦网这种非常重的业务，阿里也不可能拥有立即就“点石成金”的能力。如果放下这个视角，大麦网的表现无论是在阿里大文娱还是在整个市场中，都拥有一席之地：过去两年增速年平均30%以上，远高于8%的行业均值，而且一直是这个行业的第一名，甚至有“十张演出票有七张来自大麦网”的说法。

对于陈雨和大麦网员工们，这些还不够。大麦网已经有20年历史，如果从1999 年中国票务在线成立算起，而阿里巴巴真正到来一起“过日子”只有短短两年时间。在那些行业“老炮”眼里，阿里巴巴究竟给这个公司以及线下娱乐行业带来了什么？

对于仍然留在大麦网的老员工，更直接的问题是，阿里巴巴的重视程度。

阿里巴巴集团合伙人樊路远接任大麦网CEO一职，是在2018年5月。直到今年 4月，樊路远才首次以阿里大文娱轮值总裁身份接受《财经天下》周刊专访，详谈战略。他强调要树立“新文娱、新气象”，明确了大麦网是未来阿里大文娱三大重点业务之一的定位，在大文娱焕新中必不可少， “大文娱不可能把所有东西都能面面俱到地做好，最核心的三块业务是要保证领先位置的。第一个就是大麦网，现场娱乐领域我们一直以来都是第一，市场份额超过其他平台的总和”。

作为轮值总裁，樊路远为阿里大文娱指出了缺位已久的方向——“化指为拳”。

在员工们看来，樊路远接手近一年后，大麦网越来越接地气。除了把“买票上大麦网”立为全新的口号，4月24日，大麦网发布了“全新”logo“大麦花”，加入创新寓意之外，也更接近从前大麦创立之初的logo。3月 21日，大麦网融入阿里两周年庆生时，樊路远主动拉上创始成员冯成，让他站C位，和现任大麦网CEO刘墉三人一起切蛋糕。

现任大麦网总裁助理冯成认为，大麦网的定位才是阿里带来最重要的改变：从现场娱乐票务销售平台，迅速进化为集内容分发、用户服务、智能营销、场馆解决方案执行落地于一体的综合服务提供商。

冯成说，今年与林俊杰的合作，就印证了大麦网作为综合服务提供商的实力。尽管这个方向早在两年前收购时就已经定下来，但过程比想象中复杂得多，也慢得多，很多大麦网的老员工提前离开了。

难做的业务

2017年3月，完成收购后，阿里巴巴集团合伙人、曾担任阿里大文娱秘书长的语嫣被派到大麦网，负责这块业务。此后，她主持了复杂的文化融合、组织升级工作。14个月后，语嫣接到集团调令，告别阿里大文娱。

语嫣离开大麦网的三个月前，她还召集了公司管理层在成都召开战略规划会，闭门头脑风暴。

这次闭门会的背景是，尽管大麦网当时还处于业内领先位置，不过，多家二手票务平台的发展为上游的内容方带来了更多的选择。直接的影响包括：一些艺人主办开始尝试选择其他票务平台；老大麦网陈旧的票务系统需要长周期的迭代和云平台的整体迁移，其间超售等带来的用户投诉一度让客服部焦头烂额；还有需要多方合力解决的 “黄牛”问题，平台屡屡背锅，被粉丝误解指责，公信力存疑。

“卖票服务已经不再是唯一竞争壁垒，但新的出路何在？”一些老员工心存疑虑，加上业务调整，陆陆续续选择了离开。

内忧外患之下，大麦网当时的高管们在通过对行业的冷静分析和预判后，提出 2018年要走“内容、场馆、平台”三大重点方向的发展道路。此后语嫣离开，“语嫣回杭州后，主要负责阿里巴巴商学院以及国际化等相关业务”，一位阿里内部员工告诉记者。

而在这次闭门会上，管理层达成共识，对于阿里来说，大麦网所在的现场娱乐行业链条众多，作为票务平台角色的大麦网必须要转型到现场娱乐的综合服务商，否则路径依赖之下只能发展停滞。

这家已经有20年历史的公司，离职群一直十分活跃，大家经常在群里聊天偶尔也组织线下聚会，“大家谈起过往，有抱怨，也有感恩”，离职员工钟一欣告诉记者。

绝大多数人没有转行，还是在现场娱乐和票务这个行当。

钟一欣离开大麦网后一直和老东家保持业务合作。他说，阿里收购大麦网两年中，内外的失望情绪集中在一些新到岗对接主办方的工作人员不懂行业，主办方甚至和他吐槽，双方谈合作不在一个频道，以及曾经一段时间内部审批非常缓慢等问题。“你是阿里巴巴，大家期望很大，但如果你没有让大麦网马上登上一个新台阶，外界其实很难接受。”

不过钟一欣也认为，这个行业的问题或者说特点是过于依赖上游，得看天吃饭，而阿里到来后其实带来了很多新变化，首先是开源节流，降低成本提高效率，另一方面是做增量，“最近为林俊杰提供的宣发服务就很出彩”。

宣发是互联网公司打入传统娱乐产业的抓手。作为阿里大文娱兄弟部门，阿里影业在樊路远担任董事长兼CEO的一年半内，搭起一套行业认可颇具想象空间的影视宣发体系，目前阿里大文娱正在打通影业、大麦网和优酷这三块主要业务的大宣发板块，“新文娱，新现象”。大麦网在今年和重要上游内容方的合作，都会探索把宣发作为一个重要内容。

“这给行业带来了另外一种可能。仅靠票务这个传统优势吃老本，早晚会丧失竞争力。现在提供票务之外的新服务，起码是在做创新的事情。”钟一欣说。