口述/张瑞敏  采访、整理/王海燕

改革开放，创造了很好的机遇，问题是你能不能抓住。海尔在改革开放里做大做强就两条：第一，没有改革开放就没有海尔，80年代早期海尔还是一个很落后的小厂，有了改革开放，我们才能够引进德国的生产线，引进先进设备先进技术，才能够起死回生；第二，我们抓住了改革开放的一些时机，比如像小平同志“南方谈话”，之后我们马上收购了18家企业；2000年，中国加入WTO，就是外国商品可以入关了，当时一听说入关，我们先跑到国外，首先在美国南卡罗来纳州设立了自己的工厂，并将设计中心放在了洛杉矶，将营销中心设在纽约，直接在当地招聘200多名员工。那时候我们的这一举动引起很大争议，大家都觉得，都是美国到中国设厂，你怎么到美国设厂。其实我们的主要目的是想将触角延伸到海外，直接在海外生产、销售，一方面降低成本，一方面提高机动性，适应国际环境。

上世纪80年代末90年代初，很多地方还盛行出口创汇，国家有关部门也颁布了“适当减免税额，对创汇有突出贡献的企业适当奖励”等政策，当时有很多企业想借此机会多赚些钱，争着去做低价出口生意。

但海尔从开始走出国门一直到今天，一直坚持的是一直坚持的是以创牌为导向的。到现在为止，我们依然是中国企业里面很少有的、一台代工都不做的企业。这个过程肯定非常难，我们从90年代早期就开始部署进入欧洲的计划，最早去的就是德国这样的制造业大国，后来我们也费了很大劲才挤入主流渠道，欧洲消费者也很认同，价格甚至比当地品牌价格还要高。但我们做过实验，先问消费者这款冰箱怎么样？回答说很好。但如果告诉他这是一个中国牌子，对方就说还要考虑一下，当场就表现出来，这就是我们的处境。

但我们坚持一直做创牌，而且到全世界各地树立起自己的牌子，包括欧洲、美国、日本这些发达国家，其实不单单是创一个品牌，我们是融入到当地，满足当地消费者需求。这个可能真不是投多少钱的问题，你再有钱，短期也做不到。我们坚持了很多年，很多人说为什么你们做，别人不做？因为国际上有一个定律，到你本国之外创立品牌，会亏8年。当时我们还觉得为什么？可能用不了吧，心里还是有怀疑的。但我们在美国亏了真是不止8年、9年、10年，这就是其他一些企业为什么不干这一件事的原因。为什么要创品牌，代工没有任何损失啊，大家算算账，就不愿意去创了。我们当时至少赔几百亿元，现在的利润率可以到10%，但是最低一年利润率降到1%，是咬牙做下来的。