（文 / 李三）

( 美国加利福尼亚州的一家沃尔玛超市， 顾客在挑选商品 )

斯科特略带美国中西部口音，他说：“大家都知道，全球经济目前正面临着严峻的挑战，每个人都感到了压力。现在人们不是‘要’低价商品，而是‘急需’低价商品。就算忽略眼前的经济问题，从长远看，我们坚信顾客对低价商品仍是‘想要’和‘急需’的。”

从年龄上看，年近60岁的斯科特是经历过大萧条的一代，无论今天他自己多么富有，对于消费他仍然有老一辈人的理解，他认为:“人们想要一双洗过很多次都不会坏的袜子，想要一条能穿好几季的裤子，想要一条不会变形褪色的毛巾。价格的确不是全部，顾客需要可靠的、实用的、价格合理的商品，这才是商品全部的、真正的价值。”

当然，作为经营零售业的巨头，沃尔玛几位当家人所扮演的是多重角色，不仅仅是一个父亲和爷爷，他们还是商人，是利益相关者的负责人。