( 《选择的艺术》 )

在日常生活中，我们经常要做出选择。不管是做什么工作，还是吃什么饭，我们都希望有所选择。哥伦比亚大学商学院教授、社会心理学博士希纳·杨格尔说，实施控制会让我们感到舒服。选择的欲望和需求是非常先天的、普遍的，在我们还不能表达自己想选择什么的时候，我们就希望做选择。研究发现，婴儿不仅表示他们想听音乐，而且渴望选择听什么样的音乐。

“世界领导人的选择应该是以10%的直觉确定目标，以90%的理性去实现目标。”普通人做选择时非理性的成分更大。书中说，在投票的时候，我们往往把候选人的外貌跟他们的能力画等号。位置有着很大的影响力，在货架两端展示的商品比货架中间的商品卖得更多。在招聘面试中，第一位和最后一位候选人会给面试官留下更深刻的印象。雨的大小会影响人们是否叫外卖，如果开始下毛毛雨，许多人就会明显地想吃快餐，但是当雨下得更大时，人们就宁愿待在家里从冰箱里找吃的。

杨格尔在斯坦福大学读博士的时候开始研究人们如何做选择。她研究选择对一群3岁孩子的影响，一半的孩子被允许玩房间里所有的玩具，另一半孩子被指定了几种玩具。刚开始她想当然地以为，能够自由选择的孩子会玩得更开心。结果表明，恰恰相反，被指定了玩具的孩子玩得很开心，能够自由选择玩具的孩子则不知所措、无精打采。普林斯顿大学教授乔治·米勒在这一领域做了很多研究，他发现我们大部分人在做选择时，只能处理5到9件东西。当面临的选项太多的时候，做决定变得过于复杂，决定的过程就会延迟。