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​奢侈品的虚拟店时代

作者:何潇

2018-02-23·阅读时长9分钟

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( 金城武为Emporio Armani 拍摄的2010 秋冬系列 )

“我们开展Emporio Armani品牌的电子商务业务只有3年,但A/X Armani Exchange品牌的电子商务在美国已经做了10年。”阿玛尼集团全球副总裁约翰·胡克斯(John Hooks)告诉本刊。2007年,Emporio Armani在美国开设了第一家Emporio Armani。接下来的两年间,品牌的网上商店在欧洲和日本陆续开张。“几个地区的表现各不相同。中国消费者有不同于其他地区消费者的特点。这种差异十分有趣,也为我们提供了与更为成熟的在线消费者互动的机会。”

登入emporioarmani.cn,不难发现品牌的“本土化策略”:网站语言和顾客服务均使用汉语,使用尺码制式转换,人民币结算,并承诺全国送货。“我们试图在全球范围内保持同样正宗的阿玛尼购物体验。网站上提供的商品反映了地区专卖店的特色。我们会尽量提供一些符合中国消费者要求的服务,但依然会保持全球特色。”胡克斯告诉本刊记者。

来吃螃蟹的人不只有一个。12月,YOOX集团宣布正式登陆中国。YOOX集团是著名时尚品牌的全球网络零售合作伙伴,全球业务包括旗下多品牌在线商店yoox.com和thecorner.com,以及由YOOX集团运营的23个单一品牌官方网络旗舰店:dolcegabbana.com、marni.com、valentino.com、zegna.com、moschino.com、bally.com、robertocavalli.com、moschino.com、jilsander.com、diesel.com、maisonmartinmargiela.com等等。新近登陆中国的emporioarmani.cn,背后的营运支持也是YOOX集团。

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何潇

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