电话销售

邻居小刘年后新找了一份工作——文化藏品公司的电话销售。

这份工作优势很多，离家近、周末节假日双休、福利待遇好，最主要的是收入高，所以经历过失业的小刘分外珍惜。然而，做了不到一星期，她就开始犹豫了。

电话销售的工作内容，就是不停地给客户打电话推销公司的产品。有的客户确实是有需求的目标人群，有的则是从网上搜索来的“陌生客户”。

第一部分客户比较容易打交道，有什么产品可以直接推给他们，有什么活动就邀请他们参加，偶尔联络一下维护客户关系。

而那些陌生客户沟通起来就有些难了。小刘说，跟这类客户交流的第一步就是打电话过去：“喂，您好！我是某某公司的小刘，现在我们公司有一款某某藏品，您需要订购一套吗？”

脾气好的人会心平气和地说一声要或不要，有的啥也不说，直接就给挂掉，也有较真儿的，会质问小刘：“你从哪里找到我的电话的？是不是买的？从哪里买的？这属于泄露贩卖公民信息，触犯法律，知不知道？”对此，小刘会赶紧致以真诚的道歉，回复是机器号段搜的。而对方警告两句，也就罢了。但有一部分人是接了电话就开骂，他们大多年轻气盛，说话难听。遇到这种情况，小刘会赶紧挂掉电话，继而感慨人生不易。

公司对每名电话销售业务员都有考核要求——每人每天必须打够200分钟的推销电话，所以小刘和同事从早晨上班就开始打电话，中午休息时间也不停歇。尽管她个人很反感这种不分时间段的骚扰行为，但公司时刻都在监管大家的通话量。

小刘经常想起自己以前的工作，因为疫情，她所在的旅游业遭遇滑铁卢，而现在的这份工作，虽然待遇不算低，但做着也不容易。所以，她想到自己平时接到的那些“骚扰电话”，背后可能也有一份无奈。（读者 巴拉）