中读

1999年，美国学者派恩（B. Joseph Pine）和吉尔摩（James H. Gilmore）最先提出“体验经济”这个概念。他们认为，人类社会的经济形态已经经历了产品经济、商品经济、服务经济，进入了体验经济阶段。在产品经济时代，人们出售大自然的造物，以满足生存需要。商品经济则对应着工业时代。区别于产品，商品与其原材料相比已经发生了本质的变化，能够做到标准化和规模化。在后工业时代，消费者在经历了规模化和标准化的物质繁荣之后，开始追求对个性化的需求，因而向人们提供无形的个性化的服务则成为经济附加价值的焦点，服务经济因此繁荣。而进入互联网时代后，消费者信息渠道费用大幅降低，被动地接受服务已经不能满足他们的需求，他们迫不及待地要求自己参与到产品、商品以及服务生产过程中，从这个过程中获得难忘的体验和记忆。