中读

在具体谈判过程中，谈判人员对局势的把控相当重要。首先，谈判人员不应该趴到宝来车的车窗上和劫匪谈话。从心理学上讲，人与人面对面接触时都有个安全的“近体度”。以警察和劫匪的身份来说，刚开始的近距离接触至少要保持10至15米的距离，达到能够不用任何扬声器、不用喊叫对话就可以了。这时双方能看清楚相互的表情，若是经过训练的谈判专家，比较容易用有感染力的谈话打动对方。而且这时谈判人员也可以趁机观察清楚劫匪的武器配置、情绪变化等。这次共有四个谈判人员一起和歹徒谈判，这种做法是不合适的。专业的谈判小组应该有策略员、情报收集员等各种分工，直接与劫匪谈判的只应该有一人。谈判中有一个“不到万不得已不换人”的原则，由一个谈判人和劫匪互相沟通，取得信任，这样更容易让对方放松和软化。这点和对犯罪嫌疑人进行审讯的策略一样，除非是刑事被告人自己提出，否则不会更换警员。