中读

让我吃惊的是，不管是冯涛还是王翠玲都很难讲出一些求助者的具体故事，只能大致地将求助者面临的问题归为精神心理、家庭关系以及家庭外的人际关系问题三大类。至于求助者的个人经历、故事甚至是打电话时的状态，都在他们的记忆里支离破碎。冯涛甚至描述不清楚前几天刚刚接过的一起高危案例的电话内容，“抱歉，我真的不太记得了，如果有记录本在手边，我翻一翻是能够说出来的”。