中读

占有最大的市场份额，并不一定意味着企业的成功。德国科隆大学的经济学家梳理了1972到2017年间89项相关研究后发现，市场份额每增加1%，公司的盈利能力平均仅增加0.13%，但如果把资源投入到维持良好客户关系和品牌塑造上，却能分别收获6倍和3倍的回报。