3月16日摩洛哥突然执行“封国”禁令后，大批游客滞留机场

戛然而止的旺季

每年的3～5月是摩洛哥的第一个旅游高峰。古城马拉喀什位于摩洛哥西南部，是其著名的旅游胜地，特色之一就是入住当地的传统庭院酒店。

Riad Be Marrakech是马拉喀什的一家网红酒店，入住一般需要提前2～3个月预订。老板默穆罕默德·布萨迪（Mohamed Bousaadi）告诉我，3～5月的马拉喀什非常热闹，他们的酒店在这三个月原本是爆满的，“现在所有的订单都取消了，对我们来说肯定是灾难性的打击”。自3月11日世界卫生组织总干事谭德赛宣布“新冠肺炎已具有大流行特征”后，布萨迪便迅速发现它对生意的影响，“很多客人开始取消预订，有些人本身还是想来的，但因为航班取消来不了了。马拉喀什，甚至整个摩洛哥，游客数量立即就大幅减少了”。

在摩洛哥以中国游客为主的华人旅行社，对疫情影响的感受更早。

摩中友好旅行社总经理蔺超欣告诉我，1月23日武汉突然封城之前，在摩洛哥的华人对国内疫情的发展知之甚少。“当时团队量还是相当大的，在武汉封城前后两三天里，我们一共接了100多个国内来的团。春节一个月的业务量，原本就占到我们全年营收很大一部分。”但随着中国文化和旅游部下发通知，暂停团队游和“机票+酒店”旅游产品后，原本马上成行的国内旅行团全部迅速取消了。“当时本地华人旅游业的一些人呼吁说，要导游们‘弃团、甩团’，就是说导游不接团了，要保护好自己，因为当时还有一些已经提前入境的中国客人还没有结束行程。”蔺超欣回忆说，他们对在此期间结束行程出境的游客团队还持续了一段时间的信息跟踪，只有一个团队有惊无险。那个团队在摩洛哥玩完后去了西班牙，有个人刚去就发烧了，被送进当地医院，“24小时后被诊断为普通的流感，这才松了口气”。

实际上，中国导游的恐慌和纠结并不需要持续多久，武汉封城三天后，春节期间的国内旅行团全部取消，紧接着一周后，3月和4月的国内团也全都取消了。

摩洛哥政府宣布进入紧急卫生状态后，警察和武装部队走上街头，严厉制止市民的违规行为

自2016年6月1日摩洛哥给予中国公民免签待遇以来，中国游客数量呈井喷式增长，从最初的每年2万人，迅速增长到2019年的15万左右。心享游旅行社定位为较高端的定制游，按照客人的需求制定行程，三年多来一共带了一万多中国游客进撒哈拉沙漠。老板俞凌琳告诉我，给中国游客免签待遇的第一拨热度已经过去了，“最开始来找我们的是包括旅行博主在内的各种极致玩家，几年下来，这些人该来的也都来过了，接下来要进入常规旅行的阶段”。

现在她的客人里，70%是欧美的中国留学生，只有30%是国内来的游客，这样的顾客结构，让她在3月初时感觉生意还算不错。“来摩洛哥旅游的本身就是欧美居多，这里是欧洲的‘后花园’嘛。”摩洛哥位于非洲大陆西北角，隔着直布罗陀海峡，与西班牙相望，从法国、意大利、西班牙等欧洲国家，或是从北美跨过北大西洋来玩的游客是每年摩洛哥1000多万入境游客中的绝对主力。

心享游旅行社最开始在一些留学生中树立了好口碑后，在这个圈子的知名度被迅速打开。“一般华人旅行社考虑到语言的问题，都要雇用中国导游的。但中国人在摩洛哥拿不到导游证，所以团队里还要雇一名当地导游。中国导游的工资水平是很贵的，对于我们这种小团队来说成本就会很高。”俞凌琳说，为了降低成本，她的团队没有配中国向导，把这部分钱省下来补贴到客人的酒店和餐饮上，对此留学生们都非常满意。而对于不会英语的国内游客，他们也有专属服务的微信群，保证沟通顺畅。

海外留学生春节时不放假，复活节是他们一年里头的第一个假期，4月初原本是心享游旅行社一年中最繁忙的时间之一，“每天十几个团，三天至少有50辆车在路上”。俞凌琳说。但随着3月16日摩洛哥正式关闭国境，以及3月19日本地居民开始居家隔离开始，所有的订单都取消了。

俞凌琳在摩洛哥南部小镇瓦尔扎扎特开了一家定制游旅行社，3年来带领1万多名游客进入撒哈拉沙漠

数百万旅游失业人口

俞凌琳在瓦尔扎扎特建了两年的酒店原本计划3月底开张营业。4000平方米的地，一共只盖了12间房，但把一层和顶层露台都设计成了餐厅，室外泳池旁边也布置了一个小餐吧。这是按照当地人的想法设计的，“他们会觉得很多人闹哄哄地住在一起感觉不好，在沙漠里好的酒店应该是安安静静的，可以看星星的感觉。”俞凌琳说，当地人虽然不富裕，但中产阶级家里都会有一幢楼，“一层是客厅、餐厅和厨房，二层是卧室，顶层还会有一个晒台”。

按照往年旅游旺季的特点，摩洛哥的酒店房间供不应求，好的酒店不但需要提前预约，旅行社还有因酒店超售被取消订单或更改酒店的风险。为此，在摩洛哥旅游发展局2020年的发展计划里，第一个目标就是增加16万张旅馆床位和4万张奢侈酒店床位。