疫情期间，随着多地相继实施了封闭管理的措施，快递小哥们要承担比以往更重的配送任务

转移到线上

到2月22号为止，上海姑娘晓宇已经32天没有出过小区了，因为“能不出门就不出门”，买菜全靠APP线上下单，快递小哥送到小区门口后她再去拎回来。另一位宁波的姑娘则加入了附近超市组织的社区团购微信群，每天看店长在群里展示商品，然后大家在微信群里下单，等超市送到指定地点后再去取。

疫情期间，很多居民小区采取了限制出入措施，再加上餐饮企业大多还未复工，“线上买菜”突然成为一种必不可少的购物方式。

“能看到需求侧的旺盛。”生鲜电商“每日优鲜”合伙人兼CFO王珺说，其平台的交易额在疫情期间同比增长了300%多，客单价也有明显的提升，达到了120元。而美团旗下的“美团买菜”告诉本刊，北京地区的日销售量最高为节前的2～3倍。微信官方公布的数据也佐证了线上生鲜的暴增：2020年除夕到初七的时间段里，生鲜果蔬类小程序的交易笔数增长149%，社区电商的交易笔数增长了322%。

最明显的例证或许可以从侧面体现：为用户提供食谱分享服务的APP“下厨房”在大年初三那天服务器宕机了。下厨房创始人王旭升后来分析说，在当天下午四五点，用户集中准备做饭时，下厨房当时局部数据的访问量是原来的三四倍，他们很快做出判断，“宕机的原因应该就是疫情”。

生鲜类产品的线上交易让生鲜电商迎来了红利期，这既是市场需求的爆发，也符合防疫的政策指导。国务院联防联控机制2月22日下午就保障生活必需品市场供应和流通工作情况举行发布会，商务部市场运行司副司长王斌就表示，针对封闭管理的情况，他们鼓励实体零售企业积极发展线上下单、线下配送业务，发布线上买菜电商平台的信息，方便居民网上买菜。

京东物流武汉亚一城配车队的快递师傅陈细伟之前主要负责的是B端企业客户，疫情期间也改变了工作内容，这些天一直在运送民生物资，每天大概要给10个小区送货，其中尤以蔬菜为最多。陈细伟说，武汉在2月11日起对全市小区实行封闭管理，每户每三天只准一人出门购物，电商渠道要承担更重的任务。

陈细伟前几天去汉阳地区的金地澜菲溪岸小区送货，因小区封闭，他给一位刘婆婆打电话，通知其到小区门口取快递。谁知刘婆婆说，让他把车开到小区二期门口，她看到车后会打招呼。当时陈细伟还没明白刘婆婆是啥意思，直到他把车停到刘婆婆指定的地方，抬头一看，发现刘婆婆正站在二楼露台上跟他打招呼。

陈细伟一问，原来刘婆婆不想下楼扎堆取货，觉得那样会增加疫情传播风险，才想了一招，自己站在阳台上拿着一根绳子吊着袋子放下来，让陈细伟把两盒鸡蛋放在袋子里，她再拉上去。陈细伟按照刘婆婆的指令，把两盒鸡蛋装好，然后看着刘婆婆往上拉，“我本来还担心她拉不上去，后来看她借着栏杆使劲，还挺顺利的”。

即使是传统商超也在试图从中分一杯羹。家乐福北京四元桥店生鲜蔬果课课长胡继华告诉本刊，家乐福在北京地区有22家门店可供应生鲜类商品，以前每天在蔬菜水果部分的进货量维持在50吨左右，而疫情期间涨到了200吨。她所在的四元桥店最多的时候每天能卖出10吨以上，这几天有所回落，也稳定在了5吨左右。其中线上订单比例在这段时间内从之前的不到2%快速上升到了7.6%，每天的线上订单量在500到600单左右。

趁此良机，家乐福近期也在大力推广“家乐福到家”的线上服务，相关的广告在其店内随处可见。2月5日，家乐福“1小时达”接入“苏宁易购”APP，距门店3公里内的用户下单可享1小时极速送达；2月12日，家乐福上线了自己的电商小程序，仅一周时间获取用户超50万。苏宁家乐福CEO田睿就称，根据数据，家乐福到家业务订单春节期间增长了三倍多，蔬菜订单量同比增长680%，其中大白菜、土豆、白萝卜、西红柿订购量最多。