停用的自助结账机

现在各大商超里，自助结账机越来越多，可选择的支付方式也多种多样。附近一个大超市货品齐全，占据了地利优势，生意一直很红火。眼见着原来十几个人工窗口，队伍排得要十米开外，现在就剩两个人工窗口，旁边齐刷刷竖着十几台自助结账机。这些机器和移动支付方式极大地方便了生活。

家门口还有一个小型生活超市，所售商品基本为食品和日化用品，里面唯一一个卖衣服的还是主营中老年女装，结账出来后配套的几个铺子也都是定做棉花被子、38元洗剪吹以及卖小五金的，顾客以附近小区的中老年人为主。

家里一向是婆婆负责买菜，昨天上午我出门散步，婆婆招呼我顺路的话去这家超市买根白萝卜。等我进了超市一看，超市不大，货品布局就一个大的“N”形，门口是水果和蔬菜区，应该是一早来的新货，很新鲜；后面还有水产区、粮油区、日化区、熟食和面食区，是一个麻雀虽小、五脏俱全的生活超市。

排队称完萝卜来到结账区，阿姨大伯们聚在队伍里有讨论菜价的，有问买的红富士苹果甜不甜的，有问家里的孩子今天怎么没跟着的，好不热闹。

但又是很久不见的十来米的结账队伍，四个人工结账口只开了两个，另外两个用铁链封着，此外也没有看见其他超市常见的自助结账机。

我清楚地记得这个超市以前是配备几台自助结账机的。等到我结账时，我问了下工作人员，老哥抬头看了看我，指着背后角落里用灰布盖起来的东西说，那不就是嘛，早不用了，上年纪的人不会用，得派人盯着，还不够人工成本呢。

说得有一定道理，可这样一来，超市满足了一部分顾客的同时，也拒绝了大部分顾客。这家超市曾经一度冷清到要关门，目前生意红火只是因为和它一条马路之隔的连锁超市在装修。我有点操心，如果对面超市开业的话，不仅价格上会有优势，结账速度也会更快，不知道到时候，这家超市会不会打出“全社区唯一一家人工结账超市”的口号来吸引顾客呢？（读者 趴趴）

业主的担心

上个月，我在市郊某小区购买的房子终于交房了，这是一个刚建起来的新小区，很多业主都在为装修忙前忙后。

不久前，小区门口贴了一张大字通知：业主装修前必须到物业登记，同时交纳一定的装修保证金。不交纳保证金的，装修运输车辆一律不允许进小区。在房子装修结束后，物业检查装修“成果”，装修没有破坏屋子结构的，物业将退回全部保证金。

这下子业主群炸开了，大家七嘴八舌地议论：“物业太不厚道了，这算哪门子事啊！”“该不会是想赚一笔吧？”“听说这家物业在其他小区就有‘污点’，交了保证金，怕是会打水漂。”

我心里也挺忐忑，担心保证金“一去不回”，但既然物业规定了，我也没办法。第二天乖乖地交了8000元保证金，物业给了我一张车辆出入证。物业工作人员告诉我，这都是无奈之举，不提前交保证金，有的业主就会把家里的墙都拆掉，然后按照自己的方案重新布设房间，很可能影响整栋楼的安危。我想了想，其实也不无道理。业主把保证金交了，就不至于太过“肆无忌惮”了。

我交了保证金后的第二天，业主群继续被这事儿刷屏。“这是典型的违法行为，绝对不能让物业得逞……”“我已经在市长邮箱留言了。”“我已经向媒体爆料了。”“我已经给住建委打电话了。”过了几天，物业把我叫到办公室，说他们被主管部门约谈了，工作人员随后把保证金全部退还给了我。当然，物业也不再收取其他业主的装修保证金了。

一个多月后，我家的房子终于装修完了。正当我松了一口气时，业主群又一次炸开了。有位业主曝光，他家楼上的邻居在装修过程中，竟然把半壁承重墙都砸掉了，好在物业发现得早，才制止了这种“要命”的行为。大家都知道，承重墙可是“生命墙”，一旦承重墙受损，那可就关系到整栋楼的安全啊。“天哪，不知道我们这栋楼的邻居们有没有砸掉承重墙的？”业主们个个义愤填膺，既谴责这种自私自利的行为，又在为自己身边是否埋着“不定时炸弹”担心不已。

“唉，当初就不该反对物业收取保证金。”这次，业主们又一次团结起来，由物业的“反对者”变成了“支持者”。不过物业严词拒绝了业主们的“请愿”，表示坚决不再收取装修保证金，但对砸掉承重墙的做法，绝不容忍。

（读者 夏天雪）