“新零售”虽然已经成为当下最火热的概念，但究竟何为新零售其实并没有一个准确的定义。专业的说法是“人、货、场在互联网和大数据下的重构”，通俗地理解大概就是线上和线上结合，然后辅之以人工智能、大数据、云计算等技术手段，对传统零售业的生产销售等环节实现全方位的升级改造。

按照马云首次在云栖大会上的描述，“纯电商时代很快会结束，未来的10年、20年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来”。和新零售的定义相比，更值得关注的其实是新零售这个概念为何突然在现在这个时间节点上被提出，尤其是被电商巨头提出被大力推动。

首先，技术上的成熟使得新零售成为可能。移动支付方式的普及、人工智能和大数据等手段的成熟，都使得新零售在技术上推进已经没有太大的障碍。在技术没有成熟之前，新零售这个概念只能以无人售卖机这样的方式存在，但是随着各方面的技术全面成熟，无人便利店这样的新零售业态才可能真正出现。

除了技术因素之外，更深层次的原因在于，传统电商们已经开始感受到了增长的瓶颈，相比前几年更有足够的动力来推动新零售落地。表面上来看，目前国内的电商巨头们正值春风得意之时，在和传统行业的对决中几乎战无不胜，无论是收入、利润还是股票市值都频创历史新高，在这样的大好形势之下，似乎很难理解电商巨头们为何要“自讨苦吃”，进入一个充满不确定性的新零售市场。

新零售概念的提出，很大程度上出于电商巨头居安思危的心态。虽然现在来看，电商巨头们正处于前所未有的好时光之中，但放眼未来其实也是挑战重重，按照互联网行业的规律，如果不能及时站到下一个风口，今天的王者也会面临被迅速淘汰的命运。对于今天的电商巨头而言，新零售就是他们眼中的下一个风口。

国内的电子商务在经过了20年的高速发展之后，目前已经进入了一个相对成熟饱和的阶段。从网络购物用户的规模来看，最近几年增长速度已经开始明显放缓。如果以2010年作为一个观察起点，当年国内的网购用户数达到了1.61亿元，增长速度高达49%，2011年到2013年，国内网购用户每年保持20%以上的增速，网购用户规模达到3亿人，2014年以来，国内网购用户增长速度开始跌至20%以下，2014年到2016年，网购用户增长速度分别为19%、14%和13%，增速逐年放缓。随着网购用户增速衰减，传统电商的流量红利下降，获客成本上升，如果这样的趋势持续下去，电商在未来10年之内势必会遭遇增长瓶颈，正是在这样的背景之下，电商巨头们提出了新零售的概念。