（文 / 小贝）

在《引爆点》中，格拉德威尔努力分析社会行为。他说，要把一点鼓噪变成流行现象，需要一些前提条件，但只要做一些很小的变化就能做出重大的改变。“我们都是渐进主义者，我们的期望值是以时间滴滴答答的稳定消逝为基础的。但在引爆点的世界中，出乎意料的事情会变成现实。成功发起流行潮最重要的因素，是要具备一个基本信念，即：制造变化是可能的，人们是能够在一些特定力量的驱使下，骤然改变自己的行为或观念的。”刷洗掉纽约地铁站墙上的涂鸦，就能把纽约人变成好公民；让那些神学院的学生快点赶路，则会把他们变成坏公民（告诉他们快要迟到了，他们就不会停下来救跌倒在路边的人）。

跟病毒一样，一种观念或产品如果想流行起来，要有潜力、推出的时机好、能感染合适的人。格拉德威尔总结出三条法则：个别人物法则、附着力因素法则和环境威力法则。附着力使一条信息容易被人记住，比如一句令人难忘的广告语。信息要抵达恰当的人，格拉德威尔将这些人分为三种：联系员、内行和推销员。联系员是不仅认识很多人，而且很轻易地跨越很多领域的人。内行们就是数据库，他们为大家提供信息。如果人们对传来的信息并不相信，推销员就有能力说服大家，他们富有朝气、热情和魅力，可爱。

美国《商业周刊》说，格拉德威尔对联系员、内行和推销员的区分比较刻意，他说的内行像是推销员，或者相反。在他举的例子中，看不出这三种人共同起作用，很多例子中只有一种人起了作用。