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​半满的杯子和阿航未来

作者:李三

2018-02-25·阅读时长7分钟

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( 阿联酋航空A380飞机头等舱客人专用的水疗沐浴房 )

三联生活周刊:有报告显示,在往来中国的航班中,如果按座位数量排名,阿联酋航空只占第15位?

安霆睿:对于很多航空公司来说,通常比较重视机上座位数量,按照一般理解,数量越多,航空公司收益越大。可我们总裁蒂姆·克拉克就不这么想,他指出,应该把上一层的商务舱座位减少,比如减少20个,空出来的地方辟成一个真正的机上酒廊,这个宽敞的独立区域非同于机舱转角处的局促酒廊,很多乘客可以在这里社交。

保持顾客的满意度是我们的重中之重,同其他的航空公司比,阿航在机队方面的投入是巨大的,是A380和波音777这两种新机型的最大用户,我们在网络、航空食品以及机上娱乐系统方面的投入也高于其他航空公司。在客舱服务方面,我们只做加法。

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李三

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