下一站，夏威夷

1月21日零点55分，距离国航北京—夏威夷CA837次首航航班的旅客登机还有5分钟时间。主任乘务长颜唯艳最后检查了一下自己的发型、妆容和丝巾，站在了客舱门口准备迎客。她是国际大型机的主任乘务长，乘务长中的最高级别。平时她主要飞欧洲航线，也经常执行专机任务。“大概一星期前，得知了要参与首航，于是迅速投入到筹备中。”颜唯艳说，“一条旅游航线的客人和平时的商旅客人有什么区别？对于商旅客人，飞机只是他们的交通工具。但对外出旅游的客人来讲，他们踏上飞机的那一秒就已经在享受度假的乐趣了。再加上是首航，很多客人心中都有不同的期待。我们需要在这一刻，为他们的假期拉开一个美好的序幕。”

包括颜唯艳在内，客舱共有11名乘务员。她们中绝大多数都来自国航的“金凤组”。“金凤组”的前身是“青年文明号”，集中了乘务员中的骨干和精英。“我们有句话叫‘聚是一团火，散是一片星’。在首航安排‘金凤组’成员，也是为了能将新开航路的服务经验传递给以后的乘务员。”颜唯艳说。一条航路的建立凝结了航空公司内部多个部门工作人员的心血，但乘客最能直接感知到的，首先就来自客舱乘务员的服务。“我们的宗旨就是要打造一张‘真诚、优雅、睿智、创新’的国航名片。”颜唯艳说。